{"id":2636,"date":"2017-07-28T18:00:45","date_gmt":"2017-07-28T16:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.unicoda.com\/?p=2636"},"modified":"2017-07-28T12:08:53","modified_gmt":"2017-07-28T10:08:53","slug":"sfr-desactiver-loption-privilege","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicoda.com\/?p=2636","title":{"rendered":"[SFR] D\u00e9sactiver l’option \u00ab\u00a0Privil\u00e8ge\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Dans la s\u00e9rie SFR WTF, les pratiques douteuses continuent (il faut bien que l’argent rentre pour rembourser les dettes<\/a>). Mise en situation rapide pour les abonn\u00e9s d’autres op\u00e9rateurs, d\u00e9but juillet 2017, SFR inscrit automatiquement ses abonn\u00e9es \u00e0 son offre payante \u00ab\u00a0privil\u00e8ge\u00a0\u00bb pour 5 euros par mois au lieu de 20, sans demander son avis \u00e0 personne. Bam, profitez bien de cette vente forc\u00e9e ! Je ne r\u00e9siste pas \u00e0 partager avec vous un extrait du mail d’information.<\/p>\n

Et aujourd’hui, c’est \u00e0 vous cher client, que nous souhaitons faire profiter du meilleur, \u00e0 des conditions exceptionnelles. Nous enrichissons votre offre avec le Privil\u00e8ge Divertissement, dont vous allez b\u00e9n\u00e9ficier d\u00e8s votre prochaine facture. Et parce que vous \u00eates client, ce Privil\u00e8ge est \u00e0 seulement 5\u20ac\/mois , au lieu de 19,98\u20ac\/mois.<\/p><\/blockquote>\n

SFR, dans sa grande mansu\u00e9tude, offre donc \u00e0 tous ses clients une offre payante. Quelle g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9.<\/p>\n

<\/p>\n

Rappelons par ailleurs l’article L122-3 du Code de la consommation qui d\u00e9bute ainsi:<\/p>\n

Il est interdit d’exiger le paiement imm\u00e9diat ou diff\u00e9r\u00e9 de biens ou de services fournis par un professionnel ou, s’agissant de biens, d’exiger leur renvoi ou leur conservation, sans que ceux-ci aient fait l’objet d’une commande pr\u00e9alable du consommateur.<\/p><\/blockquote>\n

SFR nous pr\u00e9cise donc :<\/p>\n

Si vous ne souhaitez pas b\u00e9n\u00e9ficier de votre Privil\u00e8ge, il vous suffit de le d\u00e9sactiver sur votre Espace Client .<\/p><\/blockquote>\n

Voici comment s’y prendre.<\/p>\n

Tout d’abord, se connecter \u00e0 son espace client. Dans le menu \u00e0 gauche, cliquer sur \u00ab\u00a0Offre et \u00e9quipements\u00a0\u00bb puis sur \u00ab\u00a0Ajouter ou supprimer une option\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Sur la page suivante, vous devriez trouver l’option incrimin\u00e9e. Au besoin, naviguer entre les diff\u00e9rentes onglets d’options pour la trouver.<\/p>\n

\"\"
Option activ\u00e9e par d\u00e9faut.<\/figcaption><\/figure>\n

Cliquer sur le bouton pour s\u00e9lectionner la d\u00e9sactivation de l’option.<\/p>\n

\"\"
S\u00e9lection de la d\u00e9sactivation.<\/figcaption><\/figure>\n

Valider le panier. Une page r\u00e9capitulative s’affiche, noter la partie \u00ab\u00a0Services r\u00e9sili\u00e9s\u00a0\u00bb et v\u00e9rifier la pr\u00e9sence de \u00ab\u00a0Option Privil\u00e8ge\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"\"
R\u00e9capitulatif.<\/figcaption><\/figure>\n

Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Continuer\u00a0\u00bb en rouge. Une popup s’ouvre dans la page courante, remplir le champ \u00ab\u00a0T\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb. Par la m\u00eame occasion, en profiter pour d\u00e9cocher toutes les cases dans la partie \u00ab\u00a0Utilisation de vos donn\u00e9es personnelles\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"\"
On y est presque.<\/figcaption><\/figure>\n

Enfin, cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Terminer ma commande\u00a0\u00bb. Une nouvelle page, vous informe que votre demande a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 et un mail de confirmation vous est envoy\u00e9.<\/p>\n

A ce stade, l’option devrait donc \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 par SFR et ne devrait pas appara\u00eetre sur la prochaine facture. Il ne reste plus qu’\u00e0 v\u00e9rifier dans quelques jours que la \u00ab\u00a0commande\u00a0\u00bb a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte. Un autre jour, nous nous attarderons peut-\u00eatre sur les factures SFR, ou comment embrouiller les clients avec des lignes d’options payantes (non sollicit\u00e9es, non d\u00e9sactivables) mais gratuites apr\u00e8s application de remises.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans la s\u00e9rie SFR WTF, les pratiques douteuses continuent (il faut bien que l’argent rentre pour rembourser les dettes). Mise en situation rapide pour les abonn\u00e9s d’autres op\u00e9rateurs, d\u00e9but juillet 2017, SFR inscrit automatiquement ses abonn\u00e9es \u00e0 son offre payante \u00ab\u00a0privil\u00e8ge\u00a0\u00bb pour 5 euros par mois au lieu de 20, sans demander son avis \u00e0 … Continuer la lecture de « [SFR] D\u00e9sactiver l’option \u00ab\u00a0Privil\u00e8ge\u00a0\u00bb »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[319,321,320,273],"class_list":["post-2636","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-divers","tag-arnaque","tag-desactiver","tag-option-privilege","tag-sfr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2636"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2636\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2645,"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2636\/revisions\/2645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unicoda.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}